Política de privacidad

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LO 3/2018 (LOPDGDD). Plantilla base; revísala con tu asesor y completa los datos entre corchetes.

1. Responsable del tratamiento

Email: info@simketfinance.com

2. Qué datos tratamos

• De registro y cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada).
• De empresa y onboarding: nombre/razón social, CIF, sector, nº de empleados, facturación aproximada, ejercicio fiscal.
• Datos financieros que tú aportas: facturas, costes, saldos, clientes/proveedores. Son datos tuyos que tratamos por encargo para prestarte el servicio.
• De facturación: gestionada por Stripe (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
• Técnicos: registros de acceso, dirección IP y cookie de sesión.
• Motivo de baja: si das de baja tu suscripción, te pedimos el motivo (de una lista cerrada) y puedes añadir un comentario libre. Guardamos ese motivo, tu comentario, el plan que tenías y quién de tu empresa tramitó la baja. Sirve para saber qué mejorar; el comentario lo lee una persona de nuestro equipo. Es un campo opcional: el motivo se elige de la lista, y lo que escribas en el comentario decides tú qué es.
• Diagnóstico exprés (sin registro): si al final del diagnóstico nos facilitas tu email y marcas la casilla de consentimiento, guardamos ese email junto con las respuestas y el resultado estimado para enviártelo y contactarte. Es opcional; el diagnóstico funciona sin dar el email.

3. Finalidades y base jurídica

• Prestar el servicio y calcular tus métricas — ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Gestionar el cobro de la suscripción — ejecución del contrato y obligaciones legales.
• Enviar comunicaciones operativas (verificación, avisos de pago, alertas que actives) — ejecución del contrato.
• Seguridad y prevención del fraude — interés legítimo.
• Analítica web (si aceptas cookies) — consentimiento.
• Conocer por qué se dan de baja los clientes, para mejorar el servicio — interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Guardar y enviarte el resultado del diagnóstico exprés y contactarte al respecto — consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.

4. Destinatarios y encargados

Usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento con garantías adecuadas: procesamiento de pagos (Stripe), envío de emails (p. ej. Resend), IA para explicaciones (a la que solo se envían cifras agregadas, no datos personales identificables), y hosting/base de datos. No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE con garantías (cláusulas contractuales tipo).

5. Conservación

Mientras exista la relación contractual y, tras su fin, durante los plazos legales aplicables (p. ej. obligaciones fiscales). Puedes solicitar la supresión de tu cuenta y datos en cualquier momento.

El motivo de baja y su comentario se conservan mientras exista tu empresa en el servicio y se borran automáticamente cuando se elimina la cuenta, junto con el resto de tus datos. Si quieres que lo borremos antes, escríbenos y lo hacemos.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@simketfinance.com, acreditando tu identidad. Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas: aislamiento de datos por empresa, contraseñas con hash, cifrado en tránsito, control de acceso y registro de actividad.

← Volver al inicio